Términos y Condiciones de Uso (Versión 2.1)

1. Operador, servicio, capacidad y aceptación

dy, antes conocida como DmGby, es el mismo marketplace tecnológico y servicio público de descubrimiento audiovisual operado en Colombia por Danilo Esteban Guzman Martinez. El cambio de marca no crea una plataforma, operador, parte contractual o persona jurídica nuevos y no invalida, reemplaza ni reinicia contratos, licencias, autorizaciones, consentimientos, solicitudes o registros existentes asociados al nombre anterior. El servicio está destinado al uso empresarial o profesional de RAW Footage y AI Raw Outputs clasificados por los creadores para marketing sensorial y campañas relacionadas. Creadores, compradores ecommerce/agencia y demás usuarios son partes independientes; no se crea relación laboral, subordinación, sociedad, mandato o agencia.

Operador y notificaciones: Danilo Esteban Guzman Martinez, persona natural, documento de identificación No. 1071433821. dy es la denominación del servicio y dominio, no una empresa o persona jurídica separada. Domicilio de notificaciones: Cl 138 #159 A 8, Bogotá D.C., Colombia. Teléfono: 3178102435. Correo legal y de privacidad: soporte@dmgby.com.

Condición tributaria y comprobantes: Persona natural no responsable del IVA (art. 437 par. 3 E.T.); no cobra IVA y no está obligada a expedir factura de venta (art. 1.6.1.4.3 DUR 1625 de 2016). Los precios son finales y no incluyen IVA. Tras un pago verificado el comprador recibe un comprobante comercial con el nombre y la identificación del operador, el precio y la licencia; no es una factura de venta. El comprador que deba soportar el costo para efectos tributarios en Colombia puede elaborar con esos datos su propio documento soporte en adquisiciones efectuadas a sujetos no obligados a expedir factura. Cada comprador y creador responde por sus propios impuestos.

El registro y el ingreso usan únicamente correo y contraseña para los roles creador y ecommerce; agencia y administrador se provisionan por separado. Los metadatos históricos de identidad de proveedor no autorizan el ingreso. Una cuenta legada sólo puede establecer contraseña local mediante recuperación con correo verificado. El registro se limita a quien afirma tener al menos 18 años y capacidad legal. dy no verifica documentalmente hoy edad, identidad, condición empresarial, autoría o poder para representar una empresa. El usuario debe aportar información exacta, mantener credenciales confidenciales y reportar uso no autorizado.

El servidor de registro conserva versiones de Términos/Privacidad, idioma, fecha de aceptación y afirmación de mayoría de edad para cuentas nuevas. Cuentas existentes o legadas pueden no tener aceptación guardada de una versión posterior; el sistema no convierte automáticamente el uso continuado en un clickwrap nuevo. Si la ley o una finalidad ampliada materialmente exige renovar aceptación, dy deberá presentar un mecanismo afirmativo separado antes de apoyarse en ella.

2. Cargas del creador, clasificación, publicación y licencia de plataforma

• Si un creador selecciona RAW Footage o AI Raw Output, entonces declara que la clasificación y tags/nicho son exactos. Es procedencia informada por el creador, no certificación de dy sobre cómo se produjo el activo.
• Si el servidor acepta una solicitud de carga, entonces valida campos técnicos actuales, huella contra duplicados, categoría y precio persistido del creador. Los límites vigentes —incluidos MP4 para auditoría, tamaño, categorías y rango de precio— son controles operativos mostrados por el producto y pueden cambiar prospectivamente; no garantizan calidad ni publicación.
• Si el creador aceptó afirmativamente estos Términos versión 2.1 y sube contenido, entonces concede a dy licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías limitada a operar el servicio: almacenar, copiar, respaldar, auditar, transcodificar, crear thumbnails/previews, aplicar marcas protectoras, indexar metadatos, mostrar y transmitir previews aprobadas, promocionar la ficha de catálogo, administrar briefs y entregar un archivo adquirido bajo licencia válida. dy puede autorizar a encargados contratados únicamente para ejecutar los actos necesarios para prestar el servicio. No transfiere la propiedad a dy.
• Si el activo se retira antes de cualquier venta y no existe retención legal, de seguridad o disputa, entonces la licencia operativa termina después de un plazo razonable de borrado/propagación. Solo sobrevive para backups, evidencia de auditoría, cleanup de proveedor, reclamaciones o retención técnica descrita en Privacidad.
• Si el activo tiene una venta registrada, incluida una futura venta pagada de brief, entonces el creador no puede usar el borrado autoservicio para frustrar una licencia existente. dy puede conservar o reasignar el activo y evidencia necesarios para respetarla.
• Si el video solo aparece en una propuesta de brief y no tiene venta registrada, entonces la ruta actual de borrado del video puede eliminar las filas de propuesta y el activo. La etiqueta de brief completado por sí sola no es licencia de comprador ni garantía técnica de conservación.

El creador conserva copyright y derechos morales irrenunciables y declara tener derechos y permisos necesarios sobre video, música, sonido, voces, interpretaciones, personas identificables, lugares/propiedad, marcas, apariencia de producto, datos y condiciones del generador de IA. Debe revelar limitación, regalía, atribución, consentimiento o aprobación de tercero que afecte el uso comercial y no subir datos personales/sensibles ilícitos, engañosos, explotadores o no autorizados.

En la medida permitida por ley, el creador responde por reclamaciones, pérdidas directas documentadas y costos razonables de defensa causados por incumplimiento probado de esas declaraciones. Esto no libera a dy, comprador u otra parte por su propia conducta ni por un deber legalmente irrenunciable.

3. Auditoría automática, decisión de publicación y revisión

La auditoría actual usa Gemini para evaluar calidad técnica/visual, NSFW o violencia gráfica, señales aparentes de marca o trade dress, coherencia de tags y espacio negativo y artefactos IA como morphing. Metadatos aprobados se indexan mediante Cloudflare Workers AI y Vectorize. dy puede rechazar, aplazar, deslistar, reclasificar o retirar contenido si falla la auditoría, el proveedor no termina, existe reclamación sustentada o lo exige seguridad, legalidad o integridad del catálogo.

• Si la auditoría aprueba el activo y Stream acepta la ingesta y asigna un identificador, entonces la base puede marcarlo AVAILABLE y publicarlo aunque la reproducción de Stream siga procesándose y pida temporalmente reintentar. La aprobación significa únicamente que superó el filtro de plataforma en ese momento.
• Si la auditoría rechaza el activo, entonces se guarda el motivo y el activo no entra al feed público normal. El creador puede pedir revisión humana mediante el formulario trazable con ID y soportes; el código actual no promete un workflow fijo de seis meses ni resultado garantizado.
• Si una revisión automática o humana aprueba contenido, entonces no constituye clearance jurídico, prueba de titularidad, garantía de Brand Safety, promesa de ausencia de reclamos de copyright/marca ni garantía de rendimiento de campaña.

4. Licencias del comprador y condición exacta de formación

Una fila histórica de sales por sí sola no es licencia ni se convierte automáticamente en una. Toda licencia preexistente válida por separado subsiste según la evidencia y términos que realmente la formaron. Standard, Exclusividad de Categoría y Buyout de Catálogo son productos separados de pago único, nunca suscripciones ni accesos con renovación automática. Una nueva licencia del marketplace solo nace con esta conjunción:

PayPal configurado + comprador autenticado/autorizado + producto activo aprobado por el creador y valor Standard o precio Premium persistido en servidor + alcance específico + afirmaciones legales + captura COMPLETED verificada por servidor + concesión/venta atómicas + entrega autorizada = licencia activa.

• Si falta un elemento de la fórmula de formación, entonces preview, precio visible, botón deshabilitado, cotización de servidor, checkbox local, redirección de proveedor o pantalla aparente de éxito no conceden licencia ni acceso al RAW limpio.
• Si un usuario autenticado está vinculado únicamente a una fila histórica de sales y no existe registro license_grants activo con entrega autorizada, entonces la fila no autoriza reproducción privada del archivo fuente, descarga, presentación de recibo ni otro derecho del comprador, y tampoco prueba pago o formación de licencia. El runtime vigente exige un registro license_grants activo y con entrega autorizada; cualquier evidencia legada controvertida requiere revisión individual y nunca se convierte automáticamente.
• Si una venta completada registra expresamente Licencia Comercial Estándar, entonces el comprador recibe licencia comercial no exclusiva, perpetua y mundial para editar, adaptar e incorporar el clip en campañas digitales, redes sociales y marketing propias o de su cliente divulgado. Puede distribuir la campaña terminada, no el RAW aislado. Standard usa el valor predeterminado de dy de USD 49,99; el creador aprueba el producto y declara sus derechos. El activo puede seguir licenciándose salvo baja operativa, legal, de cuenta o política; las licencias ya concedidas sobreviven.
• Si una operación completada registra expresamente Exclusividad de Categoría, categoría del comprador/cliente y plazo de 7, 30 o 90 días aprobado por el creador, entonces el comprador recibe la licencia Standard más una reserva prospectiva dentro del catálogo de dy: desde la captura verificada y concesión atómica hasta el vencimiento registrado, dy no concederá una nueva licencia del mismo activo a un comprador o cliente divulgado en la categoría competidora registrada. La reserva se limita al catálogo de dy y no promete exclusividad total de mercado o fuera de la plataforma salvo acuerdo firmado separado. Las licencias válidas anteriores permanecen. Al vencer, termina automáticamente, no hay renovación ni nuevo cobro, pueden reanudarse licencias y los derechos Standard subyacentes continúan según lo registrado.
• Si una operación completada registra expresamente Buyout de Catálogo al precio Premium único aprobado por el creador, entonces después de la captura verificada y concesión atómica dy retira el activo de nuevas licencias en su catálogo. El retiro es prospectivo: toda licencia válida anterior sobrevive y la divulgación específica indica conteo previo, cliente y alcance. El Buyout no crea monopolio retroactivo ni transfiere copyright, autoría, derechos morales irrenunciables o derechos de terceros; una cesión exigiría instrumento expreso y firmado separado.
• Si se completa una operación Standard, de Exclusividad de Categoría o Buyout de Catálogo, entonces se cobra una sola vez por la oferta elegida expresamente. dy no inscribe al comprador en suscripción, membresía, cobro recurrente o renovación automática. El silencio, uso continuado o vencimiento de una reserva de categoría no pueden crear un cargo nuevo.

En todos los productos, el creador conserva copyright, autoría y derechos morales irrenunciables salvo cesión escrita válida y separada que diga expresamente lo contrario. White-label significa que un archivo limpio autorizado puede usarse sin watermark dy ni crédito obligatorio a la plataforma; no transfiere esos derechos. Salvo licencia individual expresa, el comprador no puede revender, publicar, distribuir, sublicenciar, tokenizar u ofrecer el RAW como stock competidor; afirmar autoría; registrar el activo o componentes como propiedad intelectual propia; usarlo ilícita o engañosamente; usarlo para entrenar un modelo; ni insinuar que incluye marca, música, imagen, voz, propiedad o publicidad de terceros no otorgada válidamente. El comprador responde por el contexto final y la revisión necesaria en su mercado.

5. Briefs, propuestas y adjudicaciones

• Si una agencia, cuenta ecommerce o administrador autenticado publica un brief válido, entonces dy registra y muestra a usuarios autenticados título, descripción, presupuesto USD indicado, estado, agencia y conteo de propuestas. Quien publica debe describirlo exactamente y tener autoridad.
• Si un creador o administrador envía propuesta, entonces el video debe pertenecer al creador, estar AVAILABLE y el brief seguir abierto. La agencia propietaria y administradores podrán ver identidad, avatar, video, estado y fechas.
• Si el brief tiene propuestas, está completado o tiene historial de pago, entonces quien publicó no puede eliminarlo unilateralmente por la ruta autoservicio actual. Un borrado elegible también exige ingreso reciente.
• Si un creador envía o reconfirma una propuesta para adjudicación pagada, entonces debe afirmar Términos vigentes, capacidad para conceder derechos, reparto bruto único 92/8, alcance comercial no exclusivo, mundial y perpetuo, entrega de fuente limpia, supervivencia de licencias anteriores, ausencia de transferencia de copyright, permiso de adaptación y prohibición de reventa como stock RAW. dy guarda snapshot versionado, hash SHA-256 y timestamp de servidor. Postular aún no reserva fondos, crea escrow, selecciona ganador ni vínculo laboral.
• Si la interfaz de Brief pagado informa PayPal configurado y el propietario elige una propuesta pendiente con consentimiento, entonces dy usa únicamente presupuesto USD persistido y archivo exacto postulado. Solo una captura PayPal COMPLETED coincidente y verificada por servidor registra atómicamente venta, ganador, rechazo de propuestas competidoras, concesión de entrega y ledger 92/8. Oferta, redirección, mensaje del navegador, captura PENDING o resultado ambiguo no conceden nada.

6. Video Studio, derechos de la fuente, resultados privados y créditos creativos

Video Studio es un servicio privado de edición controlado mediante dy. Crear o completar un trabajo no compra, vende, publica, licencia ni certifica por sí solo una fuente o resultado. Las reglas del servidor —no valores enviados por el navegador— fijan fuente elegible, modo, proveedor, modelo, costo en créditos, estado y destino de salida.

• Si un usuario autenticado carga un MP4 directamente dentro de Video Studio, entonces el archivo debe pesar máximo 25 MB y se guarda como fuente privada de Studio de esa cuenta. No se envía a la auditoría del marketplace, marca AVAILABLE, ofrece para venta, indexa ni añade a un feed. La cuenta debe tener los derechos y permisos necesarios para poseerlo y tratarlo; cargarlo no certifica titularidad ni clearance jurídico.
• Si un usuario selecciona una fuente de Video Studio, entonces cualquier rol autenticado puede elegir su video propio AVAILABLE o su fuente privada de Studio. Una cuenta Agencia/Ecommerce puede elegir el video de otro creador solo cuando existe un registro license_grants activo que coincide con comprador y video y contiene delivery_authorized_at. Una fila de sales, una intención legada captured, una redirección de proveedor o el estado de una intención híbrida nunca bastan por sí solos. Un Administrador no recibe un derecho más amplio y solo puede elegir material propio elegible. No se aceptan URLs externas arbitrarias como fuente.
• Si el usuario confirma para un trabajo la declaración de derechos video-studio-rights-v1, entonces declara tener derechos, permisos, releases y autoridad necesarios para transformar la fuente, incluidas personas, voces, interpretaciones, música, marcas, propiedad y datos confidenciales o personales, y autoriza a dy y sus encargados a producir la edición privada solicitada. La confirmación sirve como evidencia de ese trabajo; no es consentimiento general para trabajos posteriores ni aceptación automática de una política futura.
• Si el usuario crea un trabajo Rápido, entonces el servidor reserva un crédito creativo y aplica recorte, relación 9:16 o 16:9, ajuste y opción de audio admitidos mediante Cloudflare Media Transformations. La interpretación del lenguaje natural puede ser imperfecta y transformar con éxito no garantiza calidad creativa ni clearance jurídico.
• Si el usuario crea un trabajo Generativo mientras la función y capacidad diaria están disponibles, entonces el servidor reserva doce créditos creativos, normaliza de forma privada mediante Cloudflare Media Transformations una escena seleccionada por el prompt de máximo diez segundos y puede enviar esa escena y la instrucción a Google Gemini Omni 1.1 Flash. Los controles de seguridad del proveedor pueden rechazar o alterar la solicitud, el video generado puede incorporar SynthID, el comportamiento o disponibilidad del proveedor puede cambiar y dy no promete un resultado determinado.
• Si un trabajo produce un resultado utilizable, entonces los créditos reservados permanecen consumidos y el resultado se almacena como activo privado en R2/Stream autorizado para el propietario. No se carga automáticamente al marketplace, marca AVAILABLE, añade al feed, licencia, vende ni declara libre de derechos de terceros; cualquier publicación posterior debe pasar por la carga y auditoría normales.
• Si un trabajo falla definitivamente antes de producir un resultado utilizable, entonces los créditos exactos reservados se devuelven una sola vez mediante un asiento idempotente. Si el resultado del proveedor es ambiguo, trabajo y créditos permanecen retenidos en requires_review para impedir trabajo duplicado o doble reembolso hasta que la conciliación determine el resultado. Reembolsar desde ese estado exige que un Administrador con autenticación reciente documente evidencia de conciliación; después el servidor intenta eliminar best-effort los artefactos privados retenidos del proveedor y de salida.
• Si se conceden o usan créditos creativos, entonces son unidades enteras de servicio sin valor en dinero ni participación 92/8 del creador, derecho de retiro, transferencia, interés o cambio de ningún tipo. El grant inicial vigente es de veinte créditos una sola vez por cuenta. Los créditos no vencen bajo el addendum vigente de créditos de Video Studio, pero el acceso sigue sujeto a estos Términos, disponibilidad del proveedor, controles de seguridad y ley aplicable.
• Si un usuario autenticado elige un paquete fijo de Video Studio, marca las tres confirmaciones no premarcadas y PayPal devuelve una captura COMPLETED coincidente y verificada por el servidor de dy, entonces dy concede exactamente 24 créditos por USD 5,99, 60 por USD 12,99 o 120 por USD 22,99 una sola vez mediante ledger append-only. Es un pago único y no crea suscripción, renovación, licencia de marketplace, ingreso de creador ni reparto 92/8. Un reembolso o reversión total verificado retira el paquete exacto sólo cuando la cuenta todavía conserva al menos esa cantidad de créditos; un saldo insuficiente, reembolso parcial, disputa, evento contradictorio o resultado ambiguo restringe nuevas compras y procesamiento para conciliación manual, sin saldo negativo ni concesión duplicada.
• Si Google recibe un archivo para un trabajo Generativo, entonces el servicio Files puede conservarlo hasta 48 horas. Después de asegurar de forma durable el resultado privado, dy solicita borrar archivos de entrada/salida del proveedor como best effort; retención, registros de seguridad, logs, cleanup fallido y conservación obligatoria se rigen por los términos aplicables del proveedor y esta Política de Privacidad.

7. PayPal Checkout, precios únicos y política bruta 92/8

Las licencias de catálogo y adjudicaciones pagadas de Brief con compuerta separada usan PayPal Checkout solo cuando la interfaz informa proveedor, credenciales, merchant y webhook verificado configurados. El comprador puede usar billetera PayPal o botón independiente de tarjeta débito/crédito solo cuando PayPal lo declara elegible. Standard tiene valor fijo predeterminado de USD 49,99; el creador elige Premium opcionales y sus precios; el Brief usa su presupuesto USD persistido. Todo es pago único, no suscripción. Los precios se fijan y cobran en dólares estadounidenses; conforme al art. 26 de la Ley 1480 de 2011, dy muestra junto a cada precio su equivalente aproximado en pesos colombianos con la TRM oficial certificada por la Superintendencia Financiera para ese día, y el valor final en pesos lo fija el emisor de la tarjeta del comprador o PayPal. Lightning, Wompi, ePayco, BTCPay Server y LNbits siguen deshabilitados. No existe retiro autoservicio ni pago automático: el operador paga a los creadores manualmente por PayPal como se describe abajo.

• Si un creador registra un correo PayPal para pagos (obligatorio antes de subir) o, de forma voluntaria, un destino Lightning o Bitcoin, entonces el correo PayPal pasa a ser el destino de los pagos manuales descritos abajo y puede enviarse alerta de seguridad. Guardarlo no crea por sí solo saldo ni pago, y los destinos Lightning/Bitcoin no se usan para pagos.
• Si un comprador pide cotización del marketplace, entonces el servidor lee oferta activa, importe USD exacto, bloqueos de categoría y concesiones previas. Un importe del navegador nunca es fuente de verdad y la cotización sola no mueve dinero.
• Si el comprador confirma Términos y Privacidad vigentes, mayoría de edad y ejecución digital inmediata, y elige PayPal o tarjeta, entonces el servidor registra esas confirmaciones específicas, crea reserva inmutable y llama a PayPal con idempotencia. PayPal trata credenciales de billetera o tarjeta; dy nunca recibe número completo de tarjeta ni contraseña PayPal.
• Si la API autenticada de PayPal confirma el importe bruto exacto con captura COMPLETED, entonces la política económica calcula la parte del creador con objetivo 92%, redondeada a una unidad menor entera, y asigna a dy el remanente entero como objetivo 8%; así los dos importes guardados siempre suman el bruto confirmado aunque un total de una sola unidad no pueda expresar ambos porcentajes exactamente.
• Si el precio Standard verificado de pago único es USD 49,99, entonces el redondeo a centavos enteros registra USD 45,99 como parte bruta del creador y USD 4,00 como parte bruta de dy. Comisión PayPal real, impuestos, devoluciones, contracargos y reversiones son asientos separados y no reescriben silenciosamente el reparto.
• Si se completa una captura con billetera PayPal o tarjeta, entonces la licencia puede entregarse inmediatamente tras verificación del servidor, mientras la parte bruta del creador queda pendiente hasta que PayPal liquide el pago y dy lo concilie.
• Si la parte bruta del creador en una venta verificada está liquidada y conciliada, sin reembolso, reversión o disputa abierta, entonces el operador envía ese importe manualmente por PayPal, en USD, al correo PayPal registrado por el creador dentro de los 30 días calendario siguientes. Si no hay un correo válido o PayPal rechaza la transferencia, el importe se sigue debiendo y se envía dentro de los 30 días calendario siguientes a que el creador lo corrija. El panel muestra participaciones registradas; no prueba que la transferencia ya se haya enviado. Cada creador es responsable de declarar y pagar sus propios impuestos sobre lo que recibe.
• Si PayPal envía evento verificado de devolución o reversión, entonces dy registra el evento idempotentemente, agrega el asiento negativo real, revoca por completo la autorización de entrega y el bloqueo de categoría, y conserva la evidencia financiera previa sin reescribirla. Esta revocación aplica ante devolución parcial o total verificada porque la licencia entregada es indivisible; subsisten derechos imperativos y procedimientos del proveedor.
• Si un usuario solicita revisión de un pago al creador, reembolso, contracargo o reversión de pago, entonces el usuario escribe al correo legal, que conserva la solicitud y la respuesta, y webhooks verificados de PayPal pueden registrar devoluciones o reversiones ejecutadas por el proveedor. No existe retiro autoservicio; también aplica el procedimiento de PayPal, banco, red de tarjeta o norma.

Cargos de PayPal, retenciones, impuestos, reembolsos, contracargos y reversiones se registran como asientos reales separados cuando se informan y no se reclasifican como 92% del creador u 8% de dy. No deben adivinarse como porcentaje fijo ni redefinir el reparto bruto. El checkout divulga total USD y condición de entrega; todo importe externo o tratamiento fiscal adicional depende de ley y hechos verificados.

8. Entrega, retracto/desistimiento, reembolsos, reversión y reclamos

dy se diseña para uso B2B/profesional, pero la etiqueta no elimina derechos imperativos si los hechos hacen que alguien sea consumidor. Una captura COMPLETED verificada por servidor autoriza atómicamente el archivo limpio y registra licencia; una captura PENDING o ambigua no autoriza entrega hasta conciliar. El comprobante y el certificado de licencia de dy son documentos comerciales, no una factura de venta (ver sección 1).

• Si la ley colombiana u otra aplicable concede retracto/desistimiento, entonces el titular puede ejercerlo bajo condiciones y plazo legales — en Colombia, cinco días hábiles en ventas a distancia (Ley 1480 de 2011, art. 47). Como el comprador solicita expresamente la ejecución digital inmediata en el checkout, dy trata la licencia como un servicio cuya prestación comenzó con el acuerdo del consumidor (art. 47, num. 1), por lo que ese derecho deja de aplicar una vez habilitado el archivo limpio; antes de habilitarse el archivo, el comprador aún puede retractarse, y si una autoridad competente o norma imperativa decide otra cosa, conserva el derecho. La excepción solo aplica si se cumplen todas las condiciones y se conserva el acuerdo expreso requerido; un checkbox local sin orden completada no basta.
• Si el pago es fraudulento, no autorizado, no entregado, materialmente no conforme, defectuoso o cae en otra causal imperativa de reversión/reembolso, entonces conforme al art. 51 de la Ley 1480 de 2011 y al Decreto 587 de 2016 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), el consumidor que pagó con tarjeta u otro instrumento de pago electrónico puede solicitar la reversión del pago dentro de los cinco días hábiles siguientes a conocer el hecho: presente la queja al operador en el correo legal y notifique al emisor del instrumento de pago (banco, emisor de la tarjeta o PayPal); una vez solicitada, la reversión se hace efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El comprador conserva además cualquier otra reclamación directa y el procedimiento del proveedor de pagos. Estos Términos no imponen renuncia general a devoluciones o chargebacks.
• Si un usuario presenta una petición, queja o reclamo (PQR), entonces escribe al correo legal; ese correo y la respuesta son la constancia de la solicitud. El operador responde dentro de los quince días hábiles siguientes, o en el plazo imperativo menor que aplique. El reclamante debe aportar hechos y soportes suficientes y, cuando corresponda, notificar también al proveedor de pagos dentro de cualquier plazo aplicable. También puede acudir a la SIC.

Se prohíben disputas fraudulentas, evidencia falsa, recuperación duplicada o usar un activo descargado mientras se busca de mala fe un reembolso incompatible. Esto no restringe una reclamación legal de buena fe.

9. Uso aceptable, derechos de terceros y notificación-acción

No se puede infringir la ley; suplantar; subir malware o código dañino; eludir autenticación, reproducción firmada, descarga, rate limit, moderación o controles de pago; extraer o sobrecargar el servicio sin autorización; manipular vistas, ranking, propuestas, precios, ventas o reseñas; acosar; publicar briefs engañosos; ni subir/distribuir contenido que infrinja copyright, marcas, privacidad, publicidad, imagen, datos, contrato u otros derechos.

Software, interfaz, marca, logo, documentación y contenido no aportado por usuarios de dy conservan sus derechos respectivos. El acceso no concede licencia para copiarlos, hacer ingeniería inversa, venderlos o usarlos indebidamente más allá de lo permitido por norma imperativa.

Un titular de derechos o representante autorizado puede presentar una solicitud de copyright/marca escribiendo a soporte@dmgby.com y aportar identidad/contacto, obra o derecho protegido, ID o URL exacta, fundamento y prueba y declaración de buena fe. dy puede conservar evidencia, restringir temporalmente, informar al creador cuando corresponda, pedir aclaración, restaurar tras respuesta sustentada o retirar. El proceso apoya la ley aplicable pero no garantiza por sí solo un safe harbor legal.

10. Restricción, supresión, disponibilidad y responsabilidad

• Si un usuario incumple materialmente o crea riesgo creíble legal, de seguridad, fraude, pago o integridad, entonces dy puede limitar, pausar, restringir, suspender o terminar acceso y preservar evidencia mínima para investigar o cumplir ley. Puede pedirse revisión proporcional escribiendo al correo legal.
• Si un usuario solicita borrar la cuenta, entonces se exige autenticación reciente y payouts, capturas o revisión financiera pendientes pueden bloquear el autoservicio. D1 elimina, anonimiza o reasigna según Privacidad; licencias existentes, activos comprados, briefs, propuestas y evidencia financiera/legal pueden sobrevivir.
• Si falla un proveedor cloud, IA, streaming, correo, push, búsqueda o pago futuro, entonces la función dependiente puede atrasarse, degradarse o no estar disponible. dy no garantiza uptime ininterrumpido, publicación, posición, vistas, propuestas, ventas, ingresos, velocidad de auditoría o aprobación de proveedor.

Cada parte responde por sus actos y omisiones. En la máxima medida legal, dy no responde por pérdidas indirectas, especulativas o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles y probadas como resultado de su incumplimiento, ni por contenido no autorizado del creador o contexto final del comprador. Nada excluye responsabilidad, garantía, remedio o carga probatoria que la ley imperativa no permita excluir.

11. Cambios, ley aplicable, soporte y fuentes oficiales

Esta versión rige desde el 25 de agosto de 2026 y añade el contrato de adjudicación pagada de Brief con compuerta separada, consentimiento de propuesta del creador y adjudicación exacta verificada por servidor descritos arriba, conservando el checkout específico del catálogo. Las cuentas existentes no se consideran aceptantes por uso continuado: cada checkout conserva aceptación afirmativa de la versión 2.1, versión vigente de Privacidad, idioma legal, mayoría de edad y solicitud de ejecución digital inmediata antes de crear la orden; cada propuesta pagada registra por separado alcance y confirmación de derechos del creador. Todo cambio material posterior se comunicará y recabará cuando se exija. Analítica opcional y video-studio-rights-v1 siguen separados. Aclaraciones del 30 de septiembre de 2026: completan el domicilio y la condición tributaria del operador, agregan el resumen en lenguaje claro, reemplazan el formulario de contacto retirado por el correo legal como canal de reclamos, precisan las reglas legales de retracto y reversión del pago, aclaran que el comprobante no es factura y definen el pago manual a creadores dentro de 30 días. No agregan obligaciones ni costos para los usuarios ni reducen derechos; solo describen cómo funciona realmente el servicio y agregan compromisos del operador. Aclaración del 1 de octubre de 2026: los precios muestran su equivalente aproximado en pesos colombianos con la TRM oficial. Aclaración del 2 de octubre de 2026: la búsqueda del catálogo se hace solo en la infraestructura Cloudflare de dy, y ningún modelo de lenguaje ni proveedor externo de IA recibe la frase de búsqueda. Aclaración del 4 de octubre de 2026: el asistente opcional solo en Ayuda explica información pública del producto mediante DeepSeek bajo la divulgación separada de Privacidad 3.5. Esto describe una orientación opcional; no agrega obligación de compra ni cobro, no cambia el alcance de transacciones y no considera un mensaje de ayuda como aceptación renovada de términos de checkout.

Estos Términos se rigen por ley colombiana sin excluir normas imperativas de otra jurisdicción competente. Las partes deben usar primero el canal de reclamos por correo legal cuando se permita y sin dejar vencer un plazo legal. Jueces colombianos podrán conocer con sujeción a reglas imperativas de competencia, consumo, propiedad intelectual, datos y conflicto de leyes. Si una cláusula es inválida, las demás continúan en cuanto sea posible.

El español es el acuerdo principal del operador colombiano. El inglés se ofrece por accesibilidad y se interpreta consistentemente con el español y la ley imperativa. La confirmación específica prevalece solo sobre precio, tipo de licencia, activo, partes y demás términos que registre expresamente; no elimina derechos imperativos.

Canal de soporte, PQR (peticiones, quejas y reclamos) y notificaciones legales: soporte@dmgby.com. Teléfono: 3178102435. Los errores técnicos también pueden reportarse en el formulario externo enlazado abajo, que no te identifica y no reemplaza este canal.

• Estatuto del Consumidor oficial (Ley 1480 de 2011 y modificaciones)
• Portal de protección al consumidor de la SIC
• Formulario de errores técnicos (Tally)